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(資料圖片僅供參考)

2012年，江蘇泰州的王女士在合眾人壽為自己投保了一份合眾定期重大疾病保險和一份合眾養老定投年金保險。

人生無常，風險難測，2025年8月，王女士因腦出血不幸逝世，留下親人無盡的哀思。在整理遺物時，家人發現了兩份塵封數年的保單，身在無錫的家屬致電合眾人壽無錫中支詢問理賠事宜，無錫中支的理賠人員主動對接，耐心細致地指導家屬整理理賠所需材料。9月中旬，王女士的家屬懷著希望與忐忑，踏入了合眾人壽無錫中支，開啟了理賠之路。

令家屬倍感意外的是，從提交申請的那一刻起，一場高效而溫暖的理賠接力便悄然啟動：合眾人壽的理賠人員面對家屬的每一次詢問，都清晰解答，專業素養與負責態度貫穿始終。合眾內部迅速響應，理賠流程各環節無縫銜接，嚴謹審核的同時，將時效放在首位，僅一天，17萬余元的身故理賠款便已匯入受益人指定賬戶，這筆賠款是合眾人壽對跨越13年承諾的堅實履行。

收到理賠款后，王女士的家屬感慨道：“沒想到合眾人壽的理賠如此高效順暢，理賠人員也很專業、耐心，每一個環節都解釋得清清楚楚，讓我們在艱難時刻感受到了極大的支持與安慰。這筆賠款不僅解決了實際困難，更讓我們真切感受到保險的價值和合眾人壽的誠信可靠。”

合眾人壽江蘇分公司始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，將客戶利益放在首位，以專業的素養、高效的流程和負責的態度，確保每一份保障承諾在關鍵時刻都能化作實實在在的支持，為遭遇困境的家庭雪中送炭，傳遞保險的關懷與溫度。

供稿：蘇合軒